Las cuestiones relacionadas con el acceso son muy importantes, dado que las nuevas tecnologías adquieren cada vez más relevancia para las oportunidades educativas y la participación en las áreas social, económica, política y cultural. Quedar excluido de ellas implicará una seria restricción a las posibilidades futuras de vida. Tener acceso no significa sólo contar con una manera de utilizar las computadoras y una conexión a Internet. De esta manera el acceso debe ser considerado como un objetivo social más complejo que abarca distintos niveles. Se vinculan así dos factores que están muy relacionados: las cuestiones del acceso netamente técnico, es decir, quién puede utilizar la Internet, quién puede comprar una computadora, quién puede conseguir una conexión, quién sabe operar los programas; y las cuestiones de credibilidad, o quién es capaz de interpretar lo que está disponible en la Red, seleccionar lo que es útil de lo que no lo es. Si el usuario no logra participar efectivamente en todas las oportunidades que ofrece la Internet, no se puede decir que tenga acceso a la Red, aún cuando posea una computadora con conexión, sólo tendría un acceso parcial o limitado. El usuario que no consigue que se preste atención a sus ideas y opiniones, o diferenciar lo que sirve de lo que no sirve, carece de credibilidad y de los medios para evaluar la credibilidad de lo que encuentra.
Actualmente existe una brecha grande entre quienes tienen la posibilidad de trabajar y utilizar el ciberespacio, es decir los que pueden acceder a sus recursos y aprender e interactuar allí con comodidad, y los que no cuentan con estas posibilidades. Las oportunidades se relacionan y se refuerzan mutuamente: cuanto mayor sea la presencia y participación de las personas en este entorno, más posibilidades tendrán de aprender a usar la Red para sus propios objetivos, incrementando la utilización de sus recursos. Los que no formen parte de esa Red, quedarán más rezagados, e incluso ignorarán lo que se están perdiendo.
Al respecto, Lion (5) señala que:

“La Tecnología, más bien, acentúa la barrera entre los que pueden y los que no pueden acceder a ella, especialmente a producirla. Esto es cosa de todos los días para los que trabajamos en educación. No educamos en la homogeneidad, sino en la diversidad.”